Términos de servicio

Quiénes somos y qué acepta

Polycite (polycite.ai y app.polycite.ai, «el Servicio») lo presta STACKLYTECH YAZILIM VE DANIŞMANLIK LIMITED ŞİRKETİ, 15 Temmuz Mah., Üniversite Bulvarı No: 320, 27560 Şehitkamil / Gaziantep, Türkiye («nosotros»). Estos términos son un contrato entre usted y nosotros.

Al crear una cuenta, iniciar una suscripción o seguir usando el Servicio, acepta estos términos. Si usa el Servicio para una empresa o una agencia, confirma que puede obligarla con estos términos.

Pagos: Paddle es nuestro revendedor

Nuestro proceso de pedido lo gestiona nuestro revendedor en línea Paddle.com. Paddle.com es el Merchant of Record (vendedor registrado) de todos nuestros pedidos. Paddle atiende todas las consultas de atención al cliente y gestiona las devoluciones. Texto original: «Our order process is conducted by our online reseller Paddle.com. Paddle.com is the Merchant of Record for all our orders. Paddle provides all customer service inquiries and handles returns.»

A su compra se aplican, además de estos términos, los términos para compradores de Paddle: https://www.paddle.com/legal/buyer-terms

El Servicio

Polycite hace a asistentes de IA y buscadores con IA (como ChatGPT, Gemini, Google AI Overviews y AI Mode, Perplexity, Copilot, Claude y Grok) las preguntas que usted sigue, en los mercados e idiomas que elija, e informa de cómo mencionan su marca, sus competidores y sus páginas. También ofrece auditorías, briefs, informes y recomendaciones.

Las respuestas de la IA cambian de una consulta a otra y varían según el país, el idioma y el motor. El Servicio las presenta con su incertidumbre, pero no puede garantizar ninguna posición, visibilidad, tráfico ni ventas, y sus recomendaciones no son asesoramiento jurídico, financiero ni profesional de otro tipo.

Algunas partes del Servicio se generan con sistemas de IA o se obtienen de ellos y pueden estar incompletas o ser erróneas. Usted decide cómo usarlas y sigue siendo responsable de lo que publica.

Planes, precios e impuestos

Los planes y precios figuran en nuestra página de precios en dólares estadounidenses. El plan Free es gratuito. Los planes de pago son suscripciones que se cobran por adelantado, mensual o anualmente, y se renuevan automáticamente por el mismo periodo hasta que se cancelan.

Paddle añade el impuesto sobre las ventas o el IVA aplicable en su ubicación y puede mostrar el precio en su moneda local. Los métodos de pago son los que Paddle ofrece en el pago.

Si cambiamos el precio de un plan, se lo comunicaremos al menos 30 días antes; el nuevo precio se aplica a partir de su siguiente periodo de facturación posterior, y puede cancelar antes.

Prueba gratuita

El plan Starter incluye una prueba gratuita de 7 días por workspace, una sola vez. El pago pide un método de pago; durante la prueba no se cobra nada. Si no cancela antes de que termine, la suscripción continúa y el primer cobro se realiza al terminar la prueba. Los demás planes de pago no tienen prueba y se facturan desde el primer día.

Cambios y cancelación

Puede cambiar de plan o de periodo de facturación en cualquier momento en la página Plan y facturación. Subir de plan se cobra de inmediato, en proporción al resto del periodo; bajar de plan se abona en proporción en sus próximos pagos.

Puede cancelar en cualquier momento en la página Plan y facturación o en el portal de clientes de Paddle. La cancelación surte efecto al final del periodo pagado; hasta entonces el plan sigue vigente y después el workspace vuelve al plan Free con sus límites. Los reembolsos se rigen por nuestra Política de reembolso.

Su cuenta

Proteja su correo de acceso; cualquiera con acceso a él puede iniciar sesión. El propietario de un workspace es responsable de las personas que invita y de los roles que les asigna.

Si sigue marcas para clientes, confirma que tiene permiso para hacerlo y para compartir los informes con ellos.

Uso aceptable

No puede usar el Servicio para nada ilícito, fraudulento o engañoso; para enviar spam; para infringir la propiedad intelectual u otros derechos de terceros; ni para interferir con su seguridad, por ejemplo distribuyendo malware, sondeando o atacando nuestros sistemas, extrayendo datos del Servicio, eludiendo los límites del plan o compartiendo accesos para eludirlos.

No puede usar las herramientas gratuitas ni el rastreador contra sitios que no tenga un motivo legítimo para revisar, ni para sobrecargarlos.

Sus datos y nuestra propiedad intelectual

Conserva todos los derechos sobre los datos que introduce en el Servicio: marcas, competidores, preguntas, fichas de datos, logotipos y datos conectados. Nos permite tratarlos para prestar el Servicio, como se describe en nuestro Aviso de privacidad.

El Servicio, su software, diseño, metodología y contenidos nos pertenecen a nosotros o a nuestros licenciantes. Puede usar, compartir y publicar los informes y exportaciones que cree con él, también bajo su propia marca en los planes para agencias.

Disponibilidad

Trabajamos para que el Servicio funcione y sus datos estén seguros, pero no garantizamos que sea ininterrumpido ni libre de errores. Los motores de IA y los proveedores de datos ajenos a nuestro control pueden cambiar o dejar de estar disponibles, y el mantenimiento puede pausar partes del Servicio.

Suspensión y terminación

Podemos suspender o cerrar una cuenta o un workspace por un incumplimiento grave de estos términos, falta de pago, un riesgo de seguridad o fraude, o infracciones repetidas o graves. Cuando sea posible, avisaremos antes y daremos tiempo para corregir el problema.

Puede eliminar su workspace o su cuenta en cualquier momento en la aplicación; entonces eliminamos sus datos como se describe en nuestro Aviso de privacidad.

Responsabilidad

En la medida en que la ley lo permita, no respondemos de daños indirectos o consecuentes, como lucro cesante, pérdida de ingresos o de datos, y nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación se limita a lo que usted haya pagado por el Servicio en los 12 meses anteriores a su origen.

Nada en estos términos limita la responsabilidad que la ley no permite limitar, ni los derechos que usted tenga como consumidor según la ley del país donde vive.

Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos. Los cambios relevantes se los comunicaremos por correo o en la aplicación al menos 30 días antes de que se apliquen. Si sigue usando el Servicio después, se aplican los nuevos términos; si no está de acuerdo, puede cancelar.

Ley aplicable y disputas

Estos términos se rigen por la ley de la República de Turquía y son competentes los tribunales de Turquía, sin perjuicio de la protección imperativa que los consumidores tengan según la ley del país donde viven.

Contacto

Preguntas sobre estos términos: hello@polycite.ai.