Política de reembolso

14 días para cambiar de opinión

Si Polycite no le conviene, puede pedir el reembolso completo de cualquier pago en los 14 días siguientes a ese pago, sin dar explicaciones. Esto incluye el primer pago de una suscripción, las renovaciones y el importe cobrado al pasar a un plan superior.

La prueba de Starter

Durante la prueba de 7 días de Starter no se cobra nada. Si cancela antes de que termine, no paga nada. Si se le olvida, el primer pago queda cubierto por los 14 días anteriores.

Cómo pedir un reembolso

Nuestro proceso de pedido lo gestiona nuestro revendedor en línea Paddle.com. Paddle.com es el Merchant of Record de todos nuestros pedidos, por lo que Paddle tramita los reembolsos.

Busque su pedido en https://paddle.net con el correo con el que pagó y pida allí el reembolso, o escriba a hello@polycite.ai y lo gestionaremos con Paddle. El reembolso se hace al método de pago que usó.

Una suscripción reembolsada termina con el reembolso y el workspace vuelve al plan Free.

Cambios de plan y cancelación

Bajar a un plan inferior se abona en proporción en sus próximos pagos, no se reembolsa. Cancelar detiene la próxima renovación; conserva el plan hasta el final del periodo pagado.

Uso justo y sus derechos

Podemos rechazar reembolsos que formen parte de un abuso de esta política, como suscribirse y pedir el reembolso una y otra vez. Esta política no limita los derechos que tenga como consumidor según la ley del país donde vive.

Contacto

Preguntas sobre un pago o un reembolso: hello@polycite.ai.