شروط الخدمة

من نحن وما الذي توافق عليه

يقدّم Polycite (polycite.ai وapp.polycite.ai، «الخدمة») STACKLYTECH YAZILIM VE DANIŞMANLIK LIMITED ŞİRKETİ، 15 Temmuz Mah., Üniversite Bulvarı No: 320, 27560 Şehitkamil / Gaziantep, Türkiye («نحن»). هذه الشروط عقد بينك وبيننا.

بإنشاء حساب أو بدء اشتراك أو الاستمرار في استخدام الخدمة، فإنك توافق على هذه الشروط. وإذا استخدمت الخدمة لصالح شركة أو وكالة، فإنك تؤكد أنك مخوّل بإلزامها بهذه الشروط.

المدفوعات: Paddle هو مُعيد البيع لدينا

تتولى عملية الطلب لدينا شركة Paddle.com بصفتها مُعيد البيع الإلكتروني لدينا. Paddle.com هي التاجر المسجّل (Merchant of Record) لجميع طلباتنا، وتتولى Paddle جميع استفسارات خدمة العملاء وطلبات الإرجاع. النص الأصلي: “Our order process is conducted by our online reseller Paddle.com. Paddle.com is the Merchant of Record for all our orders. Paddle provides all customer service inquiries and handles returns.”

تسري على مشترياتك، إضافة إلى هذه الشروط، شروط المشترين لدى Paddle: https://www.paddle.com/legal/buyer-terms

الخدمة

يطرح Polycite الأسئلة التي تتابعها على مساعدي الذكاء الاصطناعي ومحركات البحث المدعومة به (مثل ChatGPT وGemini وGoogle AI Overviews وAI Mode وPerplexity وCopilot وClaude وGrok)، في الأسواق واللغات التي تختارها، ويعرض كيف تذكر علامتك التجارية ومنافسيك وصفحاتك. ويقدّم كذلك عمليات تدقيق وملخصات وتقارير وتوصيات.

تتغيّر إجابات الذكاء الاصطناعي من مرة إلى أخرى وتختلف باختلاف البلد واللغة والمحرك. تعرضها الخدمة مع مقدار عدم اليقين فيها، لكنها لا تضمن أي ترتيب أو ظهور أو زيارات أو مبيعات، وتوصياتها ليست استشارة قانونية أو مالية أو مهنية من أي نوع.

بعض أجزاء الخدمة يُنتج بواسطة أنظمة الذكاء الاصطناعي أو يُجمع منها، وقد يكون ناقصًا أو خاطئًا. أنت من يقرر كيفية استخدامها، وتبقى مسؤولًا عمّا تنشره.

الخطط والأسعار والضرائب

تُعرض الخطط والأسعار في صفحة الأسعار بالدولار الأمريكي. خطة Free مجانية. أما الخطط المدفوعة فهي اشتراكات تُدفع مقدمًا، شهريًا أو سنويًا، وتتجدد تلقائيًا للمدة نفسها حتى تُلغى.

تضيف Paddle ضريبة المبيعات أو ضريبة القيمة المضافة المطبّقة في بلدك، وقد تعرض السعر بعملتك المحلية. وسائل الدفع هي التي تعرضها Paddle عند الدفع.

إذا غيّرنا سعر خطة، نبلغك قبل تطبيقه بـ٣٠ يومًا على الأقل؛ ويسري السعر الجديد من فترة الفوترة التالية لذلك، ويمكنك الإلغاء قبلها.

التجربة المجانية

تأتي خطة Starter مع تجربة مجانية واحدة لمدة ٧ أيام لكل مساحة عمل. تطلب صفحة الدفع وسيلة دفع، ولا يُخصم أي مبلغ خلال التجربة. وما لم تُلغِ قبل انتهائها، يستمر الاشتراك وتُخصم الدفعة الأولى عند انتهاء التجربة. أما الخطط المدفوعة الأخرى فلا تجربة فيها وتُفوتر من اليوم الأول.

التغيير والإلغاء

يمكنك تغيير خطتك أو فترة الفوترة في أي وقت من صفحة الخطة والفوترة. الانتقال إلى خطة أعلى يُحتسب فورًا بالتناسب مع ما تبقى من الفترة، والانتقال إلى خطة أدنى يُرصد رصيدًا بالتناسب في دفعاتك التالية.

يمكنك الإلغاء في أي وقت من صفحة الخطة والفوترة أو من بوابة العملاء لدى Paddle. يسري الإلغاء في نهاية الفترة المدفوعة؛ وحتى ذلك الحين تبقى الخطة سارية، ثم تعود مساحة العمل إلى خطة Free بحدودها. وتخضع المبالغ المستردة لسياسة الاسترداد لدينا.

حسابك

حافظ على أمان بريد تسجيل الدخول؛ فكل من يصل إليه يمكنه تسجيل الدخول. مالك مساحة العمل مسؤول عمّن يدعوهم وعن الأدوار التي يمنحها لهم.

إذا كنت تتابع علامات تجارية لعملائك، فإنك تؤكد أنه يحق لك ذلك ويحق لك مشاركة التقارير معهم.

الاستخدام المقبول

لا يجوز لك استخدام الخدمة لأي غرض غير قانوني أو احتيالي أو مضلّل، أو لإرسال رسائل مزعجة، أو للتعدي على الملكية الفكرية أو غيرها من حقوق الآخرين، أو للتدخل في أمنها، مثل نشر البرمجيات الخبيثة، أو فحص أنظمتنا أو مهاجمتها، أو كشط بيانات الخدمة، أو التحايل على حدود الخطة أو مشاركة الوصول للتحايل عليها.

لا يجوز لك استخدام الأدوات المجانية أو الزاحف لاستهداف مواقع ليس لديك سبب مشروع لفحصها، أو لإثقالها.

بياناتك وملكيتنا الفكرية

تحتفظ بجميع الحقوق في البيانات التي تُدخلها في الخدمة: العلامات التجارية والمنافسون والأسئلة وبطاقات المعلومات والشعارات والبيانات المرتبطة. وتسمح لنا بمعالجتها لتقديم الخدمة، كما هو موضح في إشعار الخصوصية.

الخدمة وبرمجياتها وتصميمها ومنهجيتها ومحتواها ملك لنا أو للجهات المرخِّصة لنا. ويمكنك استخدام التقارير والملفات المصدّرة التي تنشئها بها ومشاركتها ونشرها، بما في ذلك تحت علامتك التجارية في خطط الوكالات.

توفر الخدمة

نعمل على إبقاء الخدمة متاحة وبياناتك آمنة، لكننا لا نضمن أن تعمل دون انقطاع أو أخطاء. فمحركات الذكاء الاصطناعي ومزوّدو البيانات خارج سيطرتنا قد يتغيرون أو يتوقفون، وقد توقف أعمال الصيانة أجزاء من الخدمة.

التعليق والإنهاء

يجوز لنا تعليق حساب أو مساحة عمل أو إغلاقهما عند الإخلال الجوهري بهذه الشروط، أو عدم الدفع، أو وجود خطر أمني أو احتيالي، أو تكرار المخالفات أو جسامتها. وحيثما أمكن، ننبّهك أولًا ونمنحك وقتًا لمعالجة المشكلة.

يمكنك حذف مساحة العمل أو حسابك في أي وقت من التطبيق؛ وعندها نحذف بياناتها كما هو موضح في إشعار الخصوصية.

المسؤولية

في الحدود التي يسمح بها القانون، لا نتحمل المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو التبعية، مثل خسارة الأرباح أو الإيرادات أو البيانات، وتقتصر مسؤوليتنا الإجمالية عن أي مطالبة على ما دفعته مقابل الخدمة خلال الـ١٢ شهرًا السابقة لنشوئها.

لا يحدّ أي شيء في هذه الشروط من المسؤولية التي لا يجوز قانونًا الحدّ منها، ولا من حقوقك بصفتك مستهلكًا بموجب قانون البلد الذي تعيش فيه.

التغييرات على هذه الشروط

قد نحدّث هذه الشروط. ونبلغك بالتغييرات المهمة بالبريد الإلكتروني أو في التطبيق قبل تطبيقها بـ٣٠ يومًا على الأقل. وإذا واصلت استخدام الخدمة بعد ذلك تسري الشروط الجديدة؛ وإذا لم توافق عليها يمكنك الإلغاء.

القانون والنزاعات

تخضع هذه الشروط لقانون الجمهورية التركية، وتختص بها محاكم تركيا، دون المساس بالحماية الإلزامية التي يمنحها قانون بلد إقامة المستهلك.

التواصل

للأسئلة حول هذه الشروط: hello@polycite.ai.