سياسة الاسترداد

١٤ يومًا لتغيير رأيك

إذا لم يناسبك Polycite، يمكنك طلب استرداد كامل لأي دفعة خلال ١٤ يومًا منها، دون إبداء أسباب. ويشمل ذلك الدفعة الأولى للاشتراك، والتجديدات، والمبلغ المحتسب عند الانتقال إلى خطة أعلى.

تجربة Starter

لا يُخصم أي مبلغ خلال تجربة Starter لمدة ٧ أيام. إذا ألغيت قبل انتهائها فلن تدفع شيئًا، وإذا نسيت فإن الدفعة الأولى مشمولة بمهلة الـ١٤ يومًا أعلاه.

كيف تطلب الاسترداد

تتولى عملية الطلب لدينا شركة Paddle.com بصفتها مُعيد البيع الإلكتروني لدينا. Paddle.com هي التاجر المسجّل (Merchant of Record) لجميع طلباتنا، ولذلك تتولى Paddle عمليات الاسترداد.

ابحث عن طلبك في https://paddle.net باستخدام البريد الإلكتروني الذي دفعت به واطلب الاسترداد هناك، أو راسلنا على hello@polycite.ai وسنرتّبه مع Paddle. يُعاد المبلغ إلى وسيلة الدفع التي استخدمتها.

ينتهي الاشتراك المسترد عند إتمام الاسترداد، وتعود مساحة العمل إلى خطة Free.

تغيير الخطة والإلغاء

الانتقال إلى خطة أدنى يُرصد رصيدًا بالتناسب في دفعاتك التالية ولا يُسترد نقدًا. والإلغاء يوقف التجديد التالي، وتحتفظ بالخطة حتى نهاية الفترة المدفوعة.

الاستخدام العادل وحقوقك

يجوز لنا رفض طلبات الاسترداد التي تمثّل إساءة لاستخدام هذه السياسة، مثل الاشتراك وطلب الاسترداد مرارًا. ولا تحدّ هذه السياسة من حقوقك بصفتك مستهلكًا بموجب قانون البلد الذي تعيش فيه.

التواصل

للأسئلة حول دفعة أو استرداد: hello@polycite.ai.