Erstattungsrichtlinie

14 Tage, um es sich anders zu überlegen

Passt Polycite nicht zu Ihnen, können Sie innerhalb von 14 Tagen nach jeder Zahlung ohne Angabe von Gründen die volle Erstattung dieser Zahlung verlangen. Das gilt für die erste Zahlung eines Abonnements, für Verlängerungen und für den Betrag, der beim Wechsel in einen höheren Plan berechnet wird.

Die Starter-Testphase

Während der 7-tägigen Starter-Testphase wird nichts berechnet. Kündigen Sie vor ihrem Ende, zahlen Sie nichts. Vergessen Sie es, gilt für die erste Zahlung die 14-Tage-Regel oben.

So beantragen Sie eine Erstattung

Unser Bestellprozess wird von unserem Online-Wiederverkäufer Paddle.com abgewickelt. Paddle.com ist der Merchant of Record für alle unsere Bestellungen, daher erstattet Paddle.

Finden Sie Ihre Bestellung mit der E-Mail-Adresse, mit der Sie bezahlt haben, unter https://paddle.net und beantragen Sie dort die Erstattung, oder schreiben Sie an hello@polycite.ai, dann veranlassen wir sie bei Paddle. Erstattet wird auf die verwendete Zahlungsmethode.

Ein erstattetes Abonnement endet mit der Erstattung, und der Workspace kehrt zum Free-Plan zurück.

Planwechsel und Kündigung

Der Wechsel in einen niedrigeren Plan wird anteilig mit Ihren nächsten Zahlungen verrechnet, nicht ausgezahlt. Eine Kündigung stoppt die nächste Verlängerung; den Plan behalten Sie bis zum Ende des bezahlten Zeitraums.

Faire Nutzung und Ihre Rechte

Wir können Erstattungen ablehnen, die Teil eines Missbrauchs dieser Richtlinie sind, etwa wiederholtes Abonnieren und Erstattenlassen. Diese Richtlinie schränkt Ihre Rechte als Verbraucher nach dem Recht Ihres Wohnsitzlandes nicht ein.

Kontakt

Fragen zu einer Zahlung oder Erstattung: hello@polycite.ai.